【2017黑龙江省考】面试技巧:机关工作人员怎样与媒体打交道?(2)
2017-06-19 11:44 黑龙江人事考试 来源:半月谈
最后,我再给大家归纳几种应对“敏感问题”的方法。
“敏感问题”其实就是比较难回答、具有挑战性的问题,如何应对,我认为有这样五种方法。
一、“归位法”。
就是要回归受众常识的本位,看你的对象是谁,避免将问题“泛政治化”“泛社会化”。
二、“桥梁法”。
搭桥,就是将不方便直接回答的地方,引到另外一个具有更高关注度的话题。如果你能提供更令人信服的、更具有新闻效应的事实,原来的关注点就会淡化。要拿出更具说服力、更有“眼球效应”的事实和观点来说服媒体和公众。
三、“旗帜法”。
在回答提问中不停地“亮旗”,要求记者关注发言人希望他们关注的核心信息。
四、反问法。
可以通过反问,将问题提升到更高的思考对话层面,引导受众自己来寻找答案。
五、共鸣法。
引发记者的共鸣,让他们能够感同身受。
给大家举个例子,是国务院新闻办原主任赵启正一个很经典的受访片段。
2002年,在赵启正访日期间接受了号称“反华斗士”的日本知名记者田原总一郎的采访,在日本观众中产生了很大的影响。
田原的问题很简单,就是为什么中国人反日?但他没有这样直截了当地发问,而是引用了一些数据。
调查显示日本人当中38.6%的人喜欢中国,22.8%的人讨厌中国,不喜欢也不讨厌的占38.6%。换言之,大多数日本人并不讨厌中国。
这就是我们前面强调过的遵循新闻传播的规律,即一定要用事实、数字和细节,而不是空洞的表态。
同样的调查还显示,喜欢日本的中国人在1997年占10%,2002年还是10%,而讨厌日本的比例从1997年的34%上升到了2002年的53%。
根据这项调查,这位记者得出了一个结论:越来越多的中国人反日。
面对田原提出的这样一个“敏感问题”,赵启正首先把这个问题作了一个很好的“归位”。
因为他面对的受众是日本的观众,而且这个电视台——朝日电视台是日本右翼的喉舌,其观众中大部分持反华的立场。所以对这样一些人讲中国,要考虑他们的接受习惯,不能用我们的官方表达,比如“我们要把一小撮日本的右翼分子和广大的日本人民区别开来”。
于是,赵启正回答道:“我注意到你们的调查是说喜不喜欢日本,而不是说喜不喜欢日本人。”这个转换很巧妙!
“日本”是国家及其政府的代名词,因为日本侵略过中国,中国人对日本这个国家及其政府当然没有好感。但是对于日本人民,我们中国人并没有偏见。
为了强化传播效果,赵启正还提供了很多细节和事实来强化“中国人并不讨厌日本人”这一观点。
提到为什么在1997至2002年会有讨厌日本人数的激增,赵启正又进行了第二次“归位”。
他从这项调查进行的时间入手,指出当时恰巧在小泉参拜了靖国神社之后,当然激起了中国人民极大的反感。
赵启正采用摆事实、讲道理的方式,可以称之为“绵里藏针”。两次“归位”都有对日本批评的因素,但都用对方能够接受的方式进行了内容和形式的重新设置。
这个电视节目当时收视率名列前茅,说明赵启正的回答获得了观众的认同和接受。
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(编辑:黑龙江华图)